Platné od dňa zverejnenia.
1. Základné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.ps-tile.com, konfigurátora konfigurator.ps-tile.com, e-mailu alebo telefónu.
1.2 Predávajúci: PSFuriel s. r. o., Dlhá nad Oravou 399, 027 55 Dlhá nad Oravou, IČO: 57032076, DIČ: 2122540288, IČ DPH: SK2122540288, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 87996/L. Kontakt: e-mail: shop@ps-tile.com, telefón: +421 917 398 447.
1.3 Kupujúcim je spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti) alebo podnikateľ. Ustanovenia o právach spotrebiteľa, najmä o odstúpení od zmluvy, sa vzťahujú len na spotrebiteľov. Zmluvné vzťahy s podnikateľmi sa riadia Obchodným zákonníkom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
1.4 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.
2. Dopyt, cenová ponuka a uzavretie zmluvy
2.1 Cena väčšiny produktov sa stanovuje individuálne podľa rozmerov, materiálu a spôsobu spracovania. Kupujúci preto najprv odošle nezáväzný dopyt na cenu, a to formulárom „Dopyt na cenu“, cez konfigurátor, e-mailom alebo telefonicky.
2.2 Na základe dopytu predávajúci zašle kupujúcemu cenovú ponuku s opisom tovaru, cenou vrátane DPH, cenou dopravy, platobnými podmienkami a predpokladaným termínom dodania. Cenová ponuka platí počas doby v nej uvedenej, inak 14 dní.
2.3 Kúpna zmluva vzniká prijatím (akceptáciou) cenovej ponuky kupujúcim e-mailom alebo písomne a jej potvrdením predávajúcim. Ak je na webe umožnená priama objednávka cez košík, zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mail kupujúceho.
2.4 Pri tovare vyrábanom alebo upravovanom na mieru (napríklad výrez z dlažby alebo rozmerovo upravené produkty) je kupujúci povinný skontrolovať a potvrdiť rozmery a technické údaje. Za chyby vzniknuté z nesprávnych údajov zadaných kupujúcim predávajúci nezodpovedá.
3. Ceny
3.1 Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Podnikateľom môže byť cena v cenovej ponuke uvedená aj bez DPH. Pri dodaní tovaru do iného členského štátu EÚ osobe registrovanej pre DPH sa postupuje podľa zákona o dani z pridanej hodnoty.
3.2 Cena dopravy a prípadných ďalších služieb (napríklad rezania) je uvedená v cenovej ponuke alebo pri objednávke.
4. Platobné podmienky
4.1 Kupujúci môže zaplatiť bankovým prevodom na základe faktúry alebo zálohovej faktúry, prípadne platobnou kartou cez platobnú bránu, ak je táto možnosť pri objednávke ponúknutá.
4.2 Pri tovare vyrábanom na mieru môže predávajúci požadovať zaplatenie zálohy alebo celej kúpnej ceny pred začatím výroby.
4.3 Daňový doklad (faktúru) predávajúci vystaví a zašle kupujúcemu elektronicky.
5. Dodacie podmienky
5.1 Tovar doručujeme prostredníctvom prepravnej spoločnosti na adresu uvedenú kupujúcim, na Slovensko a do krajín Európskej únie.
5.2 Cena dopravy bežnej zásielky je na Slovensku 5 € s DPH a do ostatných krajín EÚ 30 € s DPH. Pri rozmernom alebo ťažkom tovare a pri zásielkach mimo EÚ sa cena dopravy určuje individuálne v cenovej ponuke.
5.3 Dodacia lehota je uvedená v cenovej ponuke. Ak nie je dohodnutá, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.
5.4 Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť zásielky. Ak je obal poškodený, odporúčame spísať s dopravcom záznam o poškodení a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.
5.5 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.
6. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)
6.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.2 Odstúpenie oznámi spotrebiteľ jednoznačným vyhlásením e-mailom na shop@ps-tile.com alebo listom na adresu sídla predávajúceho. Môže použiť vzorový formulár uvedený nižšie. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie pred jej uplynutím.
6.3 Spotrebiteľ zašle tovar späť na adresu sídla predávajúceho najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Tovar prosím nezasielajte na dobierku.
6.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho ponúkaného spôsobu doručenia) do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia, a to rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ak sa nedohodnú inak. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie.
6.5 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, napríklad montážou, lepením alebo osadením do obkladu.
6.6 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa jeho osobitných požiadaviek alebo tovar určený osobitne pre neho, najmä produkty vyrobené na mieru alebo vyrezané z dlažby dodanej kupujúcim. Predávajúci na túto skutočnosť upozorní v cenovej ponuke.
7. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Práva zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamácii upravuje Reklamačný poriadok.
8. Ochrana osobných údajov
Spracúvanie osobných údajov kupujúcich upravuje dokument Ochrana osobných údajov.
9. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na shop@ps-tile.com.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva SR.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, pri podnikateľoch Obchodným zákonníkom.
10.2 Odchylné dojednania v cenovej ponuke alebo v zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.
10.3 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle predávajúceho.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.
Komu: PSFuriel s. r. o., Dlhá nad Oravou 399, 027 55 Dlhá nad Oravou, shop@ps-tile.com
- Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: …
- Dátum objednania / dátum prevzatia: …
- Číslo objednávky alebo faktúry: …
- Meno a priezvisko spotrebiteľa: …
- Adresa spotrebiteľa: …
- Číslo účtu (IBAN) na vrátenie platby: …
- Podpis spotrebiteľa (len ak sa formulár podáva v listinnej podobe): …
- Dátum: …
